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Envio e Prazo de Entrega

Nós trabalhamos com dois tipos de envio, o envio do produto à pronta entrega e o envio Internacional de produtos, que são os produtos que os fornecedores estão nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Na descrição de cada produto você pode ver a informação sobre o prazo de recebimento específico para o item em questão.

 - Para produtos à pronta entrega o prazo de recebimento é de 3 a 10 dias úteis após o envio. Os produtos que possuem pronta entrega terão em sua descrição o sinal de "pronta entrega".

 - Para envios internacionais, o prazo de entrega para varia de 30 a 60 dias úteis após a postagem do pedido conforme a agilidade dos Correios. O Prazo de postagem varia de acordo com o produto.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Em qualquer uma das modalidades, nós informamos por e-mail  o código de rastreamento de todos os produtos encomendados para que o cliente possa acompanhar a entrega através do site dos correios.

IMPORTANTE: O código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema demora cerca de 2 a 10 dias úteis para atualizá-lo.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar seu pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa varia de acordo com o peso/volume do produto.

ENDEREÇO:  Pedimos atenção ao preenchimento do seu endereço de entrega pois é de responsabilidade do cliente informar os dados corretamente (Rua, Avenida, Número da casa, Apartamento, Complementos, CEP correto do local) - Em caso de endereço errado, os Correios podem deixar o seu pedido retido na agência ou até mesmo enviá-lo de volta ao fornecedor (País de Origem). Neste caso a Loja não se responsabiliza por eventuais taxas e será cobrado do Cliente a taxa (frete internacional) para o reenvio (no endereço corrigido)

TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA (BRASIL APENAS)

Todos os produtos são enviados do Exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. Isso quer dizer que se o produto for taxado você irá receber um comunicado da agência do Correio mais próxima de sua casa dizendo que seu produto so será liberado mediante pagamento de tarifa. O valor da tarifa é de 60% do valor total da compra (incluindo o frete). Caso o valor seja maior que isso entre em contato com a gente para que possamos explicar como entrar com recurso nos Correios. A nossa loja não se responsabiliza pela taxa cobrada pelos correios exceto quando declarado na descrição de um item.

Por experiência própria nossos envios quase nunca costumam ser taxados (mas não há como garantir de que eles não serão taxados). 

Qualquer dúvida é só enviar um e-mail para o nosso canal de atendimento contato@actdesign.org, será um prazer lhe atender. Nosso maior prazer é a satisfação total de nossos clientes.